A auto exclusão é um mecanismo de proteção oferecido por plataformas de jogos de aposta, permitindo que os usuários se afastem voluntariamente por um período determinado. Segundo dados da Responsible Gambling Council, mais de 70% dos operadores licenciados na Europa oferecem essa ferramenta, com períodos que variam de 6 meses a 5 anos. Durante esse tempo, o acesso à conta é bloqueado, e tentativas de criar novas contas são monitoradas.
Esse recurso é especialmente útil para quem reconhece sinais de comportamento problemático, como apostas compulsivas ou perda de controle financeiro. Em Portugal, por exemplo, o Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos (SRIJ) exige que todas as operadoras licenciadas implementem sistemas de auto exclusão, integrados a uma base de dados nacional para evitar brechas.
Estudos da Universidade de Lisboa mostram que jogadores que utilizam a auto exclusão reduzem seus gastos com apostas em até 89% no primeiro ano. Além da proteção financeira, a medida ajuda a quebrar ciclos de dependência, dando tempo para a pessoa buscar apoio profissional. Muitas plataformas também oferecem links para serviços de aconselhamento durante o processo.
Um relatório de 2023 da Organização Mundial da Saúde (OMS) destacou que países com programas obrigatórios de auto exclusão registraram uma queda de 30% em casos de dívidas relacionadas a jogos. A ferramenta age como um "freno de emergência", especialmente em momentos de impulso.
Apesar da eficácia, especialistas apontam falhas: cerca de 15% dos usuários tentam burlar o sistema usando documentos de terceiros, segundo a European Gaming and Betting Association (EGBA). Operadoras estão respondendo com verificações biométricas, mas a tecnologia ainda não é universal. Outro problema é a falta de padronização entre jurisdições – um jogador autoexcluído em Portugal pode ainda acessar sites baseados em outros países.
Organizações como a APES-Jogo Responsável alertam que a auto exclusão não substitui tratamento profissional. Uma pesquisa com 2.000 participantes revelou que apenas 23% mantiveram a abstinência após o período de exclusão sem acompanhamento psicológico adicional.
No Casino Portugal ou Betano, o processo geralmente envolve: 1) Login na conta, 2) Acesso às configurações de "Jogo Responsável", 3) Seleção do período desejado (mínimo 6 meses), e 4) Confirmação via SMS ou e-mail. O SRIJ mantém um portal unificado (www.jogoresponsavel.pt) com tutoriais passo a passo para todas as operadoras licenciadas.
Vale ressaltar que, conforme a Lei n.º 27/2022, a auto exclusão é irreversível durante o prazo escolhido – nem mesmo um advogado pode solicitar o cancelamento antecipado. Essa rigidez visa proteger os jogadores contra arrependimentos impulsivos.
Para quem busca medidas menos radicais, as operadoras oferecem:
Dados do Instituto de Apoio ao Jogador indicam que a combinação de auto exclusão com terapia cognitivo-comportal aumenta em 4x as taxas de recuperação a longo prazo. Projetos como o Gamban (software que bloqueia sites de apostas) também ganham popularidade como camadas extras de proteção.